VECの特徴

よくある質問

サービスの内容は?

1.VEC(ベック)って何?
Visual License&Education Collegeの略でインターネットを活用し、映像教育をオンデマンドで受講して頂く会員制のビジュアルライセンス学院です。
2.入会金や視聴料は?
入会金は無料です。視聴料は先払い3,990円/月(1日~末日)です。
初利用の方は、初回入会月のみ、手続き完了~翌月末日まで視聴可能で3,990円の期間特典付です。(再入会者は期間特典がありません。)
毎月25日までに解約を申し出れば次月度以降の視聴料課金は行われません(解約申し出日に関係なく、課金済みの月末日までは視聴が可能です)。
3.1ヶ月だけでも入会できるの?

1ヶ月だけの入会でも可能です。
入会翌月25日までに解約を申し出て下さい。(26日以降の解約申し出は翌月分も課金されます)
VECは1ヶ月分(1日~末日分)の視聴料先払い制の為、途中で解約を申し出ても月末までは視聴可能なシステムですので、日割による視聴料の返金は一切ありません。
継続学習こそが目標達成の決め手です。毎日コツコツと長期間に渡り様々な学習ができるよう価格設定もされていますので、是非、継続的に上手くご活用下さい。

4.会社でも視聴できますか?
ID・パスワードを発行しますので、インターネットブロードバンドの受講環境が整っていれば、どちらでも視聴できます。但し、集中して学習できる環境は、ご自宅がベストです。
5.パソコンが苦手でも大丈夫ですか?
ご安心ください。インターネットの受講画面にある講座のアイコンをマウスでクリックするだけですので難しい操作は必要ありません。講義の一時停止、早送り、巻き戻し、繰り返しなど簡単に操作できます。
6.講義の質問には対応していますか?
講義の質問にお答えするシステムはありません。

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受講環境について

7.古いパソコンでも視聴できますか?
VEC講座は、「受講環境チェック」でご確認いただける、接続環境・動作ソフト環境を満たしていなければ受講することができません。
≫受講環境チェック

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お支払に関して

8.支払方法は?
全てクレジットカードによるお支払い手続きのみとなります。クレジットカードをお持ちでない方は申込はできません。受講者がお子様でも、親御様などがクレジットカードでのお支払い手続きで利用可能です。
9.領収書は発行できますか?
領収書は発行しておりません。カード会社の請求明細をご活用頂くことになります。
10.経費で落とせますか?
VECの講座は基本的には個人用講座ですので、経費で落とせる・落とせないの判断はこちらではできません。

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入会手続きについて

11.入会するにはどんな手続きが必要ですか?
  • 入会手続きは、すべてVECホームページ上となり、 お申し込み画面に従って必要事項をご入力ください。受講希望講座を一つお選びください。お名前は、お子様でも受講者名としてご登録ください。
    クレジットカードによるお支払い手続きです。クレジットカードをお持ちでない方は申込はできません。受講者がお子様でも、親御様などがクレジットカードでのお支払い手続きで利用可能です。
    手続き完了が確認でき次第、平日3日以内にメールと、受講者のご自宅あてに郵送でIDとパスワードが発行されます。
    受講画面からIDとパスワードの入力で受講スタートです。(テキストはご自身でご用意ください)

≫お申し込み方法

12.いつから視聴できますか?
お申込み手続きが完了後、平日3日以内にIDとパスワードがメールで届き、受講可能となります。
13.更新手続きはどうするの?
一度クレジットカード支払いを手続きされた方は解約されない限り、毎月自動更新(翌月分視聴料課金)されますので手続きは不要です。毎月25日までに解約を申し出れば次月度以降の視聴料課金は行われません(解約申し出日に関係なく、課金済みの月末日までは視聴が可能です)。
14.キャンセル規定はどうなってるの?
お申込みに際してはサンプル動画も見れ、VECのシステムを十分にご理解頂けるようになっています。従いまして、お申込後はキャンセルではなく、解約とし、最低でも1ヵ月分の視聴料をお支払い頂くことになります。
15.ID・パスワードはどのように発行されますか?
お申し込み時にご登録頂いたメールアドレス宛てに、平日3日以内に送信致します。また念のため受講者のご自宅あてにも郵送致します。メールアドレスを変更の際は必ず、VEC事務局宛にメールでお知らせ下さい。

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受講方法について

16.受講手順を教えてください。
受講する画面からIDとパスワードの入力で受講がスタートできます。
17.講座の切り替え方法は?
講座切り替えより、メールで事務局宛に連絡してください。
(例:1級建築士講座→宅建士講座へ変更希望)
当日(都合により、平日三日以内のお時間を頂く事もあります)には講座切替が完了し、事務局からメールが届けば新しく選択された講座の視聴が可能になります。

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解約方法について

18.解約するにはどうしたらよいですか?
解約をクリックで事務局宛のメールが立ち上がります。お名前とIDと共に解約する旨をメールしてください。
解約手続き完了後にメールでお知らせします。その後も月末までは受講可能です。
毎月25日までに解約を申し出れば次月度以降の視聴料課金は行われません。

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トラブルシューティング

  1. ●パスワードが届かない

    手続き完了後、平日3日以内にメール(念の為、ご自宅宛郵送有)でお知らせするシステムです。それらが過ぎてもメールが届かない場合は、弊社からのメールが迷惑メールのフォルダーに自動的に振り分けられてしまう場合があります。迷惑メールのフォルダーに送信されているかご確認願います。または、お問い合わせよりメールしてください。
  2. ●ログインできない

    パスワード・IDは正しく入力されましたでしょうか。大文字、小文字の区別も正しく入力されましたか。英字のオー(O)と数字のゼロ(0)、英字のアイ(I)と数字のイチ(1)を間違えるケースもよくあります。ご確認して頂き、それでもログインできない時は、お問い合わせよりメールしてください。
  3. ●動画が映らない

    お客様のパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。パソコンによって動画が映るまで時間が掛る事がございます。
    通信障害、システム障害も考えられますので、そのような際はご連絡頂ければ有効期間の延長などで対応させて頂きます。
  4. ●音が聞こえない

    画面右下にあるボリュームコントロールがミュートになっていませんか。パソコンのモニターに付いている音量を最大に調節してください。または、パソコンのWindowsアイコンをクリックし、コントロールパネルのサウンドをクリックし、スピーカーの音量を最大に調節してください。
    通信障害、システム障害も考えられますので、そのような際はご連絡頂ければ有効期間の延長などで対応させて頂きます。
  5. ●IDとパスワードを紛失した

    紛失した場合は、速やかにお問い合わせよりお名前とともにメールしてください。その後事務局より返信致します。
  6. ●講義の途中で視聴トラブルが発生したら・その他・お電話でのお問い合わせ

    平日10:00~17:00の時間内であれば、対応させて頂きます。
    03-3980-3209 VEC(ベック)コールセンターへご連絡ください。
    内容によっては、担当セクションより折返しのご連絡対応とさせて頂きます。

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